返金ポリシー
ご注文前にご相談ください
サイズ、素材、色、フィット感で迷っていますか？ご注文前に、admin@tittimitti.comまでメールでお問い合わせください。検討している商品と、ご相談内容をお知らせください。合わないものを受け取っていただくより、先にご質問にお答えしたいと考えています。
ご注文前に、商品詳細、配送、返品・返金、利用規約の各ポリシーをご確認ください。購入を完了することで、その注文について提示された条件に同意します。ただし、適用法で除外できない消費者の権利は保護されます。注文後に、別の返品条件に同意することはできません。
返品ポリシーの概要
- ソックス、レッグウェア、タイツ、下着：気が変わった、サイズ、色、フィット感を理由とする返品はできません。
- そのほかの返品対象品：返品はメールで、購入日から30日以内に申請してください。新品、未着用、未洗濯で、梱包とタグを含む元の状態である必要があります。
- 交換：交換は行っていません。
- お客様都合で承認された返品：お客様が返品送料を負担し、20%の再入庫手数料を商品の返金額から差し引きます。
- 破損、欠陥、誤った商品の場合：問題を確認するため、メールでご連絡ください。
- 配達が確認された注文：配送業者が、チェックアウトで指定された住所への配達を確認した注文は、返金・再送を行いません。
肌に直接触れる商品を返品不可とする理由
ソックス、レッグウェア、タイツ、下着は、新品の在庫から発送しています。店頭の展示品やお客様の返品品ではありません。ほかのお客様が試着した肌着は再販売しません。
すべてのお客様にこの基準を保つため、気が変わった、サイズ、色、フィット感を理由に、これらの商品を返品することはできません。短時間の試着でも同じです。購入前に商品説明とサイズ情報を確認し、迷う場合はメールでお問い合わせください。
この規則は、到着時に破損、欠陥、誤りがある商品の救済や、適用法で除外できない消費者の権利を制限しません。
そのほかの返品対象品
お客様都合で返品できる商品は、admin@tittimitti.comまで、購入日から30日以内にメールでご連絡ください。注文番号と申請理由を記載してください。当社が返品方法をご案内するまで、返送しないでください。
商品は、新品、未着用、未洗濯、清潔で、梱包とタグを含む元の状態である必要があります。着用、洗濯、染み、臭い、ペットの毛、配達後の破損がある場合、お客様都合の返品は受け付けられません。
ギフトカード、および明確に返品不可（Final Sale）と表示された商品は、お客様都合の返品対象になりません。プロモーションコードを使っただけで、もともと返品対象の商品が返品不可になることはありません。
承認のない返送
TITTIMITTIからメールで返品方法の案内を受けるまで、商品を返送しないでください。商品を送っただけで、返品が承認されたり、返金されることにはなりません。
ソックス、レッグウェア、タイツ、下着、使用・洗濯済みの品、その他返品不可と表示された品は、返送されても、お客様都合の返金は行いません。承認のない荷物を受け取り拒否するか、届いた場合は、お客様の費用で引き取る方法をご相談することがあります。返品対象でない商品の再送費用は負担しません。
破損、欠陥、商品違いがあると思われる場合は、先にメールでご連絡ください。本項は、適用法で除外できない権利を制限しません。
破損、欠陥、誤った商品の場合
商品が破損していた、欠陥があった、注文と違った場合は、admin@tittimitti.comへ、注文番号と鮮明な写真を添えてメールをお送りください。迅速に調査するため、可能な限り、配達から7日以内にご連絡ください。問題を確認し、利用できる対応をご説明します。当社がお願いするまで、返送しないでください。
当社が誤った商品を送った場合や、到着時に破損・欠陥がある場合、再入庫手数料はかかりません。
配達済みと表示されているのに見つからない場合
追跡情報が配達済みでも荷物が見つからない場合は、配達場所を確認し、同居する方や建物内の方に尋ねてください。その後、追跡番号を使って配送業者に直接連絡し、配達場所の調査を依頼してください。
配送業者が、チェックアウトで指定された住所への配達を確認した注文は、返金・再送を行いません。配送業者が、別の住所への配達や、その他の配達ミスを確認した場合は、その調査結果と注文番号を、admin@tittimitti.comへメールでお送りください。事案を確認します。本項は、適用法で除外できない権利を制限しません。
返品送料と交換
交換は行っていません。
承認されたお客様都合の返品では、お客様が返品送料を負担し、当社に届くまで荷物に責任を負います。追跡できる配送方法を使い、発送の控えを保管してください。海外のお客様は、適用法が別途定める場合を除き、該当する返品送料と通関費用も負担します。
再入庫手数料と返金
対象品のお客様都合の返品が承認された場合、20%の再入庫手数料がかかり、商品の返金額から差し引きます。破損、欠陥、商品違いがある場合、または適用法が禁止する場合、この手数料はかかりません。
承認された返品が届いた後、検査し、結果をメールでお知らせします。承認された場合、元の支払方法に、5–7営業日以内に返金処理を行います。銀行や決済サービスでの入金反映には、さらに時間がかかる場合があります。
お問い合わせと返品先
返品・返金の申請は、admin@tittimitti.comへメールでお寄せください。電話やソーシャルメディアではなく、メールで対応しています。
TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
United States
返送前にご連絡ください。