Återbetalningspolicy

Fråga oss innan du beställer

Är du osäker på storlek, material, färg eller passform? Skicka e-post till admin@tittimitti.com innan du lägger din beställning. Berätta vilken produkt du överväger och vad du behöver hjälp med. Vi svarar hellre på dina frågor först än att du får något som inte passar dig.

Läs produktinformationen och våra leverans-, retur- och återbetalningspolicyer samt användarvillkor innan du beställer. När du genomför köpet godkänner du de villkor som presenteras för din beställning, med förbehåll för konsumenträttigheter som inte får avtalas bort enligt tillämplig lag. Vi kan inte komma överens om andra returvillkor efter att en beställning har lagts.

Returpolicyn i korthet

Sockor, strumpartiklar, strumpbyxor och underkläder: Köpet är slutgiltigt vid ånger eller önskemål om annan storlek, färg eller passform.
Andra returberättigade varor: Begär retur via e-post inom 30 dagar efter köpet. Varan måste vara ny, oanvänd, otvättad och i ursprungligt skick med förpackning och etiketter.
Byten: Vi erbjuder inte byten.
Godkända returer vid ånger: Kunden betalar returfrakten och en avgift för återinlagring på 20% dras av från varans återbetalningsbelopp.
Skadade, defekta eller felaktiga varor: Skicka e-post till oss så att vi kan granska problemet.
Beställningar som bekräftats levererade: Vi återbetalar eller ersätter inte en beställning som transportören bekräftar har levererats till den leveransadress som angavs i kassan.

Varför hudnära varor inte kan returneras vid ånger

TITTIMITTI skickar sockor, strumpartiklar, strumpbyxor och underkläder från lager av nya varor, inte från butiksexponering eller kundreturer. Vi säljer inte vidare intimplagg som en annan kund har provat.

För att upprätthålla denna standard för alla kunder tar vi inte tillbaka dessa varor vid ånger eller önskemål om annan storlek, färg eller passform, även om de bara har provats en kort stund. Läs produktbeskrivningen och storleksinformationen innan du köper och skicka e-post till oss om du är osäker.

Denna regel begränsar inte påföljder för en vara som anländer skadad, defekt eller felaktig, eller konsumenträttigheter som inte får avtalas bort enligt tillämplig lag.

Returer av andra returberättigade varor

För en vara som kan returneras vid ånger, skicka e-post till admin@tittimitti.com inom 30 dagar från inköpsdatumet. Ange ditt beställningsnummer och skälet till din begäran. Skicka inte tillbaka något förrän vi har lämnat returinstruktioner.

Varan måste vara ny, oanvänd, otvättad, ren och i ursprungligt skick, med förpackning och etiketter. Vi kan inte godkänna en retur vid ånger om varan visar tecken på användning, tvätt, fläckar, lukt, djurhår eller skador som uppkommit efter leveransen.

Presentkort och varor som uttryckligen är märkta Final Sale kan inte returneras vid ånger. Att en rabattkod har använts innebär inte i sig att en annars returberättigad vara blir ett slutgiltigt köp utan returrätt vid ånger.

Returer som skickas utan godkännande

Skicka inte tillbaka en vara utan att först ha fått returinstruktioner från TITTIMITTI via e-post. Att du skickar en vara till oss innebär inte att returen har godkänts eller att en återbetalning kommer att göras.

Vi återbetalar inte sockor, strumpartiklar, strumpbyxor, underkläder, använda eller tvättade varor eller andra varor märkta Final Sale vid ånger, även om de skickas tillbaka. Vi kan vägra att ta emot ett paket som inte har godkänts eller, om det har levererats, kontakta dig om att hämta tillbaka varan på din bekostnad. Vi betalar inte frakt för att skicka tillbaka en vara som inte är returberättigad.

Om du anser att en vara är skadad, defekt eller felaktig, skicka först e-post till oss så att vi kan granska den. Ingenting i detta avsnitt begränsar rättigheter som inte får avtalas bort enligt tillämplig lag.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om en vara anländer skadad, defekt eller skiljer sig från vad du beställde, skicka e-post till admin@tittimitti.com med ditt beställningsnummer och tydliga bilder. Kontakta oss om möjligt inom 7 dagar efter leveransen så att vi snabbt kan undersöka problemet. Vi granskar ärendet och förklarar vilka åtgärder som är tillgängliga. Skicka inte tillbaka varan om vi inte ber dig att göra det.

Avgiften för återinlagring gäller inte om vi har skickat fel vara eller om en vara anländer skadad eller defekt.

Paket som är markerade som levererade men saknas

Om spårningen visar att paketet har levererats men du inte hittar det, kontrollera leveransplatsen och fråga andra i hushållet eller byggnaden. Kontakta därefter transportören direkt med ditt spårningsnummer och begär en undersökning av leveransplatsen.

Vi återbetalar eller ersätter inte beställningar som transportören bekräftar har levererats till den leveransadress som angavs i kassan. Om transportören bekräftar leverans till en annan adress eller något annat leveransfel, skicka dess utredningsresultat och ditt beställningsnummer till admin@tittimitti.com så att vi kan granska ärendet. Detta avsnitt begränsar inte rättigheter som inte får avtalas bort enligt tillämplig lag.

Returfrakt och byten

Vi erbjuder inte byten.

Vid en godkänd retur på grund av ånger betalar du returfrakten och ansvarar för paketet tills det når oss. Använd en spårbar frakttjänst och spara fraktkvittot. Internationella kunder ansvarar också för tillämpliga returfrakt- och tullkostnader, utom när tillämplig lag kräver annat.

Avgift för återinlagring och återbetalningar

Godkända returer vid ånger av returberättigade varor omfattas av en avgift för återinlagring på 20%, som dras av från varans återbetalningsbelopp. Avgiften gäller inte skadade, defekta eller felaktiga varor eller där tillämplig lag förbjuder den.

När en godkänd retur anländer granskar vi den och meddelar resultatet via e-post. Om returen godkänns behandlar vi återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–7 arbetsdagar. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att bokföra återbetalningen.

Kontakt och returadress

Alla retur- och återbetalningsförfrågningar måste skickas via e-post till admin@tittimitti.com. Vi hanterar dessa ärenden via e-post, inte via telefon eller sociala medier.

TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
United States

Kontakta oss innan du skickar en retur.