Pravidlá poskytovania refundácií
Opýtajte sa pred objednaním
Nie ste si istí veľkosťou, materiálom, farbou alebo prispôsobením? Napíšte na admin@tittimitti.com pred odoslaním objednávky. Povedzte nám, ktorý výrobok zvažujete a s čím potrebujete pomoc. Radšej najprv odpovieme na vaše otázky, než by ste dostali niečo, čo vám nevyhovuje.
Pred objednaním si prečítajte produktové údaje a naše pravidlá dopravy, vrátenia tovaru a peňazí a podmienky poskytovania služieb. Dokončením nákupu súhlasíte s podmienkami predloženými pre vašu objednávku s výhradou spotrebiteľských práv, ktoré nemožno vylúčiť podľa platného práva. Po zadaní objednávky nemôžeme dohodnúť odlišné podmienky vrátenia.
Pravidlá vrátenia v skratke
- Ponožky, pančuchový tovar, pančuchy a spodná bielizeň: Konečný predaj bez možnosti vrátenia pri zmene názoru, veľkosti, farby alebo prispôsobenia.
- Ostatné oprávnené výrobky: Požiadajte o vrátenie e-mailom do 30 dní od nákupu. Výrobky musia byť nové, nenosené, neprané a v pôvodnom stave s obalom a štítkami.
- Výmeny: Výmeny neponúkame.
- Schválené vrátenie pri zmene názoru: Zákazník platí spätnú dopravu a 20% poplatok za opätovné naskladnenie sa odpočíta z vrátenej sumy za výrobok.
- Poškodené, chybné alebo nesprávne výrobky: Napíšte nám e-mail, aby sme mohli problém posúdiť.
- Objednávky s potvrdeným doručením: Nevraciame peniaze ani nenahrádzame objednávku, pri ktorej dopravca potvrdí doručenie na adresu uvedenú pri platbe.
Prečo sa výrobky nosené pri pokožke predávajú bez možnosti bežného vrátenia
TITTIMITTI odosiela ponožky, pančuchový tovar, pančuchy a spodnú bielizeň z nových zásob, nie z predajných regálov alebo zákazníckych vrátení. Intímne odevy, ktoré si iný zákazník skúšal, ďalej nepredávame.
Aby sme tento štandard zachovali pre každého zákazníka, neprijímame tieto výrobky späť pri zmene názoru, veľkosti, farby alebo prispôsobenia, ani ak boli iba krátko vyskúšané. Pred nákupom si prečítajte opis výrobku a veľkostné údaje a pri neistote nám napíšte.
Toto pravidlo neobmedzuje nápravu pri výrobku doručenom poškodenom, chybnom alebo nesprávnom ani spotrebiteľské práva, ktoré nemožno vylúčiť podľa platného práva.
Vrátenie ostatných oprávnených výrobkov
Pri výrobku oprávnenom na vrátenie pre zmenu názoru napíšte na admin@tittimitti.com najneskôr do 30 dní od dátumu nákupu. Uveďte číslo objednávky a dôvod žiadosti. Nič neposielajte späť, kým neposkytneme pokyny na vrátenie.
Výrobok musí byť nový, nenosený, nepraný, čistý a v pôvodnom stave s obalom a štítkami. Vrátenie pri zmene názoru nemôžeme prijať, ak vykazuje známky nosenia, prania, škvrny, zápach, zvieracie chlpy alebo poškodenie po doručení.
Darčekové poukážky a výrobky výslovne označené Final Sale nie sú oprávnené na vrátenie pri zmene názoru. Samotné použitie propagačného kódu nemení inak oprávnený výrobok na konečný predaj bez možnosti vrátenia.
Vrátenia odoslané bez schválenia
Výrobok neposielajte späť bez e-mailových pokynov na vrátenie od TITTIMITTI. Odoslanie výrobku nám neznamená schválenie vrátenia ani vystavenie refundácie.
Nevraciame peniaze pri zmene názoru za ponožky, pančuchový tovar, pančuchy, spodnú bielizeň, použité alebo prané výrobky ani iné výrobky označené Final Sale, ani keď sú odoslané späť. Neoprávnený balík môžeme odmietnuť alebo vás po doručení kontaktovať o vyzdvihnutí výrobku na vaše náklady. Za odoslanie neoprávneného výrobku späť neplatíme.
Ak sa domnievate, že výrobok je poškodený, chybný alebo nesprávny, najprv nám napíšte na posúdenie. Nič v tejto časti neobmedzuje práva, ktoré nemožno vylúčiť podľa platného práva.
Poškodené, chybné alebo nesprávne výrobky
Ak výrobok príde poškodený, chybný alebo iný než objednaný, napíšte na admin@tittimitti.com s číslom objednávky a jasnými fotografiami. Kontaktujte nás podľa možnosti do 7 dní od doručenia , aby sme mohli rýchlo prešetriť situáciu. Problém posúdime a vysvetlíme dostupnú nápravu. Výrobok neposielajte späť, pokiaľ vás o to nepožiadame.
Poplatok za opätovné naskladnenie sa neuplatňuje pri zaslaní nesprávneho výrobku alebo doručení poškodeného či chybného výrobku.
Balíky označené ako doručené, ktoré sa nenašli
Ak sledovanie uvádza doručenie, ale balík neviete nájsť, overte miesto doručenia a opýtajte sa ostatných členov domácnosti alebo budovy. Potom priamo kontaktujte dopravcu s číslom sledovania a požiadajte o prešetrenie miesta doručenia.
Nevraciame peniaze ani nenahrádzame objednávky, pri ktorých dopravca potvrdí doručenie na adresu uvedenú pri platbe. Ak dopravca potvrdí doručenie na inú adresu alebo inú chybu doručenia, pošlite jeho zistenia a číslo objednávky na admin@tittimitti.com , aby sme prípad mohli posúdiť. Táto časť neobmedzuje práva, ktoré nemožno vylúčiť podľa platného práva.
Spätná doprava a výmeny
Výmeny neponúkame.
Pri schválenom vrátení pre zmenu názoru platíte spätnú dopravu a zodpovedáte za balík, kým nám nedorazí. Použite sledovanú službu a uchovajte doklad o odoslaní. Medzinárodní zákazníci zodpovedajú aj za príslušné náklady spätnej dopravy a colné náklady, pokiaľ platné právo nevyžaduje inak.
Poplatok za opätovné naskladnenie a vrátenie peňazí
Schválené vrátenia oprávnených výrobkov pri zmene názoru zahŕňajú 20% poplatok za opätovné naskladnenie, odpočítanému z vrátenej sumy za výrobok. Poplatok sa neuplatňuje na poškodené, chybné alebo nesprávne výrobky ani tam, kde ho platné právo zakazuje.
Po doručení schváleného vrátenia ho skontrolujeme a výsledok oznámime e-mailom. Pri schválení spracujeme vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby do 5–7 pracovných dní. Vaša banka alebo poskytovateľ platieb môže potrebovať ďalší čas na pripísanie sumy.
Kontakt a adresa vrátenia
Všetky žiadosti o vrátenie tovaru a peňazí treba poslať e-mailom na admin@tittimitti.com. Tieto žiadosti riešime e-mailom, nie telefonicky alebo na sociálnych sieťach.
TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
Spojené štáty americké
Pred odoslaním vrátenia nás kontaktujte.