Política de reembolso

Pergunte antes de encomendar

Tem dúvidas sobre um tamanho, material, cor ou ajuste? Envie um e-mail para admin@tittimitti.com antes de efetuar a encomenda. Diga-nos qual o produto que está a considerar e em que precisa de ajuda. Preferimos responder primeiro às suas perguntas a que receba algo que não é adequado para si.

Antes de encomendar, consulte os detalhes do produto e as nossas políticas de Envio, Devolução e Reembolso e Termos de Serviço. Ao concluir a compra, aceita os termos apresentados para a sua encomenda, sem prejuízo dos direitos do consumidor que não possam ser excluídos pela lei aplicável. Não podemos acordar condições de devolução diferentes depois de a encomenda ser efetuada.

Política de devolução em resumo

• Meias, artigos de malha para as pernas, collants e roupa interior: Venda final em caso de mudança de opinião, tamanho, cor ou ajuste.
• Outros artigos elegíveis: Peça uma devolução por e-mail no prazo de 30 dias após a compra. Os artigos devem estar novos, sem uso, sem lavagem e no estado original, com embalagem e etiquetas.
• Trocas: Não efetuamos trocas.
• Devoluções aprovadas por mudança de opinião: O cliente paga o envio de devolução e uma taxa de reposição de stock de 20% é deduzida do reembolso do artigo.
• Artigos danificados, com defeito ou incorretos: Envie-nos um e-mail para podermos analisar o problema.
• Encomendas cuja entrega foi confirmada: Não reembolsamos nem substituímos uma encomenda cuja entrega no endereço de envio indicado ao finalizar a compra tenha sido confirmada pela transportadora.

Porque os artigos em contacto com a pele são de venda final

A TITTIMITTI expede meias, artigos de malha para as pernas, collants e roupa interior provenientes de stock novo, e não de expositores da loja ou de devoluções de clientes. Não revendemos peças íntimas que outro cliente tenha experimentado.

Para manter este padrão para todos os clientes, não aceitamos a devolução destes artigos por mudança de opinião, tamanho, cor ou ajuste, mesmo que tenham sido experimentados apenas por breves momentos. Consulte a descrição e as informações de tamanho antes de comprar e envie-nos um e-mail se tiver dúvidas.

Esta regra não limita as soluções para um artigo que chegue danificado, com defeito ou incorreto, nem os direitos do consumidor que não possam ser excluídos pela lei aplicável.

Devoluções de outros artigos elegíveis

Para um artigo elegível para devolução por mudança de opinião, envie um e-mail para admin@tittimitti.com no prazo de 30 dias após a data da compra. Indique o número da encomenda e o motivo do pedido. Não envie nada de volta até receber as nossas instruções de devolução.

O artigo deve estar novo, sem uso, sem lavagem, limpo e no estado original, com embalagem e etiquetas. Não podemos aceitar uma devolução por mudança de opinião se apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, odores, pelos de animais ou danos após a entrega.

Os cartões-oferta e os artigos especificamente assinalados como Venda final não são elegíveis para devolução por mudança de opinião. A utilização de um código promocional, por si só, não torna um artigo de outro modo elegível numa venda final.

Devoluções enviadas sem aprovação

Não envie um artigo de volta sem receber instruções de devolução da TITTIMITTI por e-mail. O envio de um artigo para nós não significa que a devolução tenha sido aprovada nem que será emitido um reembolso.

Não emitimos reembolsos por mudança de opinião para meias, artigos de malha para as pernas, collants, roupa interior, artigos usados ou lavados ou outros artigos assinalados como Venda final, mesmo que sejam enviados de volta. Podemos recusar uma encomenda não autorizada ou, se for entregue, contactá-lo para a recuperar a suas expensas. Não pagamos o envio de volta de um artigo não elegível.

Se considerar que um artigo está danificado, tem defeito ou é incorreto, envie-nos primeiro um e-mail para podermos analisá-lo. Nada nesta secção limita direitos que não possam ser excluídos pela lei aplicável.

Artigos danificados, com defeito ou incorretos

Se um artigo chegar danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, envie um e-mail para admin@tittimitti.com com o número da encomenda e fotografias nítidas. Contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega, quando possível para podermos investigar prontamente. Analisaremos o problema e explicaremos a solução disponível. Não envie o artigo de volta, salvo se lhe pedirmos.

A taxa de reposição de stock não se aplica quando enviámos o artigo errado ou quando um artigo chegou danificado ou com defeito.

Encomendas assinaladas como entregues, mas não encontradas

Se o seguimento indicar que a encomenda foi entregue, mas não a encontrar, verifique o local de entrega e pergunte aos restantes membros do seu agregado familiar ou edifício. Depois, contacte diretamente a transportadora com o número de seguimento e peça uma investigação do local de entrega.

Não reembolsamos nem substituímos encomendas cuja entrega no endereço de envio indicado ao finalizar a compra tenha sido confirmada pela transportadora. Se a transportadora confirmar a entrega num endereço diferente ou outro erro de entrega, envie as conclusões da transportadora e o número da encomenda por e-mail para admin@tittimitti.com para podermos analisar o caso. Esta secção não limita direitos que não possam ser excluídos pela lei aplicável.

Envio de devolução e trocas

Não efetuamos trocas.

Numa devolução aprovada por mudança de opinião, paga o custo do envio de devolução e é responsável pela encomenda até a recebermos. Use um serviço de envio com seguimento e guarde o comprovativo. Os clientes internacionais são também responsáveis pelos custos de envio de devolução e custos aduaneiros aplicáveis, salvo quando a lei aplicável exija o contrário.

Taxa de reposição de stock e reembolsos

As devoluções aprovadas de artigos elegíveis por mudança de opinião estão sujeitas a uma taxa de reposição de stock de 20%, deduzida do reembolso do artigo. A taxa não se aplica a artigos danificados, com defeito ou incorretos, nem quando a lei aplicável a proíbe.

Após recebermos uma devolução aprovada, inspecionamos o artigo e enviamos-lhe o resultado por e-mail. Se for aprovado, processamos o reembolso para o método de pagamento original no prazo de 5–7 dias úteis. O seu banco ou prestador de serviços de pagamento pode demorar mais tempo a creditar o montante.

Contacto e endereço de devolução

Todos os pedidos de devolução e reembolso devem ser enviados por e-mail para admin@tittimitti.com. Tratamos estes pedidos por e-mail, não por telefone ou redes sociais.

TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
Estados Unidos

Contacte-nos antes de enviar uma devolução.