Polityka zwrotu kosztów

Zapytaj przed złożeniem zamówienia

Masz wątpliwości dotyczące rozmiaru, materiału, koloru lub dopasowania? Napisz na adres admin@tittimitti.com przed złożeniem zamówienia. Podaj, który produkt rozważasz i w czym potrzebujesz pomocy. Wolimy najpierw odpowiedzieć na pytania, niż wysłać Ci coś, co nie będzie dla Ciebie odpowiednie.

Przed zamówieniem zapoznaj się ze szczegółami produktu oraz naszymi zasadami dostawy, zwrotu towarów i pieniędzy i Regulaminem. Dokonując zakupu, akceptujesz warunki przedstawione dla Twojego zamówienia, z zastrzeżeniem praw konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa. Po złożeniu zamówienia nie możemy uzgodnić innych warunków zwrotu.

Zasady zwrotów w skrócie

Skarpetki, wyroby pończosznicze, rajstopy i bielizna: Sprzedaż bez możliwości zwrotu z powodu zmiany zdania, rozmiaru, koloru lub dopasowania.
Pozostałe produkty kwalifikujące się do zwrotu: Zgłoś prośbę o zwrot e-mailem w ciągu 30 dni od zakupu. Produkty muszą być nowe, nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie, z opakowaniem i metkami.
Wymiany: Nie oferujemy wymian.
Zatwierdzone zwroty z powodu zmiany zdania: Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, a opłata za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 20% jest potrącana ze zwracanej kwoty za produkt.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem: Napisz do nas, abyśmy mogli przeanalizować problem.
Zamówienia z potwierdzonym doręczeniem: Nie zwracamy pieniędzy ani nie wysyłamy zamiennika, jeśli przewoźnik potwierdził doręczenie zamówienia pod adres podany przy finalizacji zakupu.

Dlaczego produkty noszone bezpośrednio na skórze nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany zdania

TITTIMITTI wysyła skarpetki, wyroby pończosznicze, rajstopy i bieliznę z nowych zapasów magazynowych, a nie z ekspozycji sklepowej lub zwrotów klientów. Nie sprzedajemy ponownie bielizny, którą przymierzał inny klient.

Aby zachować ten standard dla każdego klienta, nie przyjmujemy zwrotów tych produktów z powodu zmiany zdania, rozmiaru, koloru lub dopasowania — nawet jeśli były tylko krótko przymierzane. Przed zakupem zapoznaj się z opisem i informacjami o rozmiarach; w razie wątpliwości napisz do nas.

Zasada ta nie ogranicza środków ochrony prawnej dotyczących produktów dostarczonych w stanie uszkodzonym, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem ani praw konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Zwroty pozostałych kwalifikujących się produktów

W przypadku produktu kwalifikującego się do zwrotu z powodu zmiany zdania napisz na adres admin@tittimitti.com w ciągu 30 dni od daty zakupu. Podaj numer zamówienia i powód zgłoszenia. Nie odsyłaj niczego, dopóki nie przekażemy instrukcji zwrotu.

Produkt musi być nowy, nienoszony, nieprany, czysty i w oryginalnym stanie, z opakowaniem i metkami. Nie przyjmiemy zwrotu z powodu zmiany zdania, jeśli produkt nosi ślady użytkowania, prania, plamy, zapachy, sierść zwierząt lub uszkodzenia powstałe po doręczeniu.

Karty podarunkowe i produkty wyraźnie oznaczone jako Final Sale nie kwalifikują się do zwrotu z powodu zmiany zdania. Samo użycie kodu promocyjnego nie pozbawia możliwości zwrotu produktu, który poza tym spełnia warunki zwrotu.

Zwroty wysłane bez zatwierdzenia

Nie odsyłaj produktu, zanim otrzymasz od TITTIMITTI instrukcje zwrotu e-mailem. Wysłanie nam produktu nie oznacza zatwierdzenia zwrotu ani przyznania zwrotu pieniędzy.

Nie zwracamy pieniędzy z powodu zmiany zdania za skarpetki, wyroby pończosznicze, rajstopy, bieliznę, produkty używane lub prane ani inne produkty oznaczone Final Sale — nawet jeśli zostaną odesłane. Możemy odmówić przyjęcia nieautoryzowanej przesyłki lub, jeśli zostanie doręczona, skontaktować się z Tobą w sprawie odebrania produktu na Twój koszt. Nie pokrywamy kosztów odesłania produktu niekwalifikującego się do zwrotu.

Jeśli uważasz, że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, najpierw napisz do nas, abyśmy mogli go ocenić. Żadne postanowienie tej sekcji nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, napisz na adres admin@tittimitti.com, podając numer zamówienia i załączając wyraźne zdjęcia. W miarę możliwości skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od doręczenia, aby umożliwić sprawne wyjaśnienie sprawy. Przeanalizujemy problem i przedstawimy dostępne rozwiązanie. Nie odsyłaj produktu, chyba że Cię o to poprosimy.

Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu nie ma zastosowania, jeśli wysłaliśmy niewłaściwy produkt lub produkt dotarł uszkodzony albo wadliwy.

Przesyłki oznaczone jako doręczone, których nie można znaleźć

Jeśli śledzenie wskazuje doręczenie, ale nie możesz znaleźć przesyłki, sprawdź miejsce doręczenia i zapytaj pozostałych domowników lub mieszkańców budynku. Następnie skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem, podając numer śledzenia, i poproś o sprawdzenie miejsca doręczenia.

Nie zwracamy pieniędzy ani nie wysyłamy zamienników zamówień, w przypadku których przewoźnik potwierdził doręczenie pod adres podany przy finalizacji zakupu. Jeśli przewoźnik potwierdzi doręczenie pod inny adres lub inny błąd doręczenia, prześlij jego ustalenia i numer zamówienia na adres admin@tittimitti.com, abyśmy mogli przeanalizować sprawę. Ta sekcja nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Przesyłka zwrotna i wymiany

Nie oferujemy wymian.

W przypadku zatwierdzonego zwrotu z powodu zmiany zdania pokrywasz koszty przesyłki zwrotnej i odpowiadasz za przesyłkę do chwili jej otrzymania przez nas. Skorzystaj z usługi ze śledzeniem i zachowaj potwierdzenie nadania. Klienci międzynarodowi pokrywają również mające zastosowanie koszty przesyłki zwrotnej i opłaty celne, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu i zwroty pieniędzy

Zatwierdzone zwroty kwalifikujących się produktów z powodu zmiany zdania podlegają opłacie za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 20%, potrącanej ze zwracanej kwoty za produkt. Opłata nie dotyczy produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem ani sytuacji, w których zabrania jej obowiązujące prawo.

Po otrzymaniu zatwierdzonego zwrotu sprawdzimy produkt i poinformujemy Cię e-mailem o wyniku. W przypadku zatwierdzenia zlecimy zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych. Bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Kontakt i adres zwrotów

Wszystkie prośby o zwrot towaru lub pieniędzy należy przesyłać e-mailem na adres admin@tittimitti.com. Zgłoszenia obsługujemy e-mailem, a nie telefonicznie ani przez media społecznościowe.

TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
Stany Zjednoczone

Skontaktuj się z nami przed nadaniem zwrotu.