Terugbetalingsbeleid
Vraag het ons voordat je bestelt
Twijfel je over een maat, materiaal, kleur of pasvorm? Stuur vóór het plaatsen van je bestelling een e-mail naar admin@tittimitti.com. Vertel ons welk product je overweegt en waarbij je hulp nodig hebt. We beantwoorden liever eerst je vragen dan dat je iets ontvangt dat niet bij je past.
Lees vóór het bestellen de productinformatie en ons verzendbeleid, retour- en terugbetalingsbeleid en onze algemene voorwaarden. Door je aankoop af te ronden, ga je akkoord met de voorwaarden die voor je bestelling worden aangeboden, met behoud van consumentenrechten die volgens het toepasselijke recht niet kunnen worden uitgesloten. Nadat een bestelling is geplaatst, kunnen we geen andere retourvoorwaarden afspreken.
Het retourbeleid in het kort
- Sokken, kousen, panty’s en ondergoed: niet retourneerbaar wegens een verandering van gedachten, maat, kleur of pasvorm.
- Andere artikelen die voor retour in aanmerking komen: vraag binnen 30 dagen na aankoop per e-mail een retour aan. Artikelen moeten nieuw, ongedragen en ongewassen zijn, in hun oorspronkelijke staat, met verpakking en labels.
- Omruilen: we bieden geen omruilingen aan.
- Goedgekeurde retouren wegens een verandering van gedachten: de klant betaalt de retourverzending en op de terugbetaling voor het artikel wordt 20% herbevoorradingskosten ingehouden.
- Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen: stuur ons een e-mail zodat we het probleem kunnen beoordelen.
- Bestellingen waarvan de bezorging is bevestigd: we betalen een bestelling niet terug en vervangen deze niet wanneer de vervoerder bevestigt dat deze is bezorgd op het bij het afrekenen opgegeven verzendadres.
Waarom artikelen die direct op de huid worden gedragen niet retourneerbaar zijn
TITTIMITTI verzendt sokken, kousen, panty’s en ondergoed uit nieuwe voorraad, niet uit winkelpresentaties of klantretouren. We verkopen geen intieme kledingstukken door die een andere klant heeft gepast.
Om deze standaard voor iedere klant te handhaven, nemen we deze artikelen niet terug wegens een verandering van gedachten, maat, kleur of pasvorm, ook niet als ze slechts kort zijn gepast. Lees vóór aankoop de productbeschrijving en maatinformatie en stuur ons bij twijfel een e-mail.
Deze regel beperkt niet de mogelijkheden tot herstel bij een artikel dat beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, of consumentenrechten die volgens het toepasselijke recht niet kunnen worden uitgesloten.
Retouren van andere artikelen die daarvoor in aanmerking komen
Wil je een artikel retourneren dat voor retour wegens een verandering van gedachten in aanmerking komt? Stuur dan binnen 30 dagen na de aankoopdatum een e-mail naar admin@tittimitti.com. Vermeld je bestelnummer en de reden van je verzoek. Stuur niets terug voordat we retourinstructies hebben verstrekt.
Het artikel moet nieuw, ongedragen, ongewassen en schoon zijn, in zijn oorspronkelijke staat, met verpakking en labels. We kunnen een retour wegens een verandering van gedachten niet accepteren als het artikel tekenen van dragen of wassen, vlekken, geuren, dierenharen of schade na de levering vertoont.
Cadeaubonnen en artikelen die specifiek als Final Sale (niet retourneerbaar) zijn aangeduid, komen niet in aanmerking voor retour wegens een verandering van gedachten. Het gebruik van een kortingscode alleen maakt een artikel dat anders voor retour in aanmerking komt niet definitief uitgesloten van retour.
Retouren zonder toestemming
Stuur geen artikel terug voordat je per e-mail retourinstructies van TITTIMITTI hebt ontvangen. Een artikel naar ons opsturen betekent niet dat de retour is goedgekeurd of dat er een terugbetaling volgt.
We geven geen terugbetaling wegens een verandering van gedachten voor sokken, kousen, panty’s, ondergoed, gebruikte of gewassen artikelen of andere artikelen die als Final Sale zijn aangeduid, ook niet als ze worden teruggestuurd. We kunnen een pakket waarvoor geen toestemming is gegeven weigeren of, als het wordt bezorgd, contact met je opnemen over het op jouw kosten terughalen van het artikel. We betalen niet voor het terugsturen van een artikel dat niet voor retour in aanmerking komt.
Denk je dat een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is? Stuur ons dan eerst een e-mail zodat we dit kunnen beoordelen. Niets in deze paragraaf beperkt rechten die volgens het toepasselijke recht niet kunnen worden uitgesloten.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen
Komt een artikel beschadigd, defect of anders dan besteld aan? Stuur dan een e-mail naar admin@tittimitti.com met je bestelnummer en duidelijke foto’s. Neem indien mogelijk binnen 7 dagen na levering contact met ons op, zodat we dit snel kunnen onderzoeken. We beoordelen het probleem en leggen uit welke oplossing beschikbaar is. Stuur het artikel niet terug tenzij we je daarom vragen.
De herbevoorradingskosten gelden niet als we het verkeerde artikel hebben gestuurd of als een artikel beschadigd of defect is aangekomen.
Pakketten die als bezorgd zijn aangemerkt maar niet gevonden worden
Geeft de tracking aan dat je pakket is bezorgd, maar kun je het niet vinden? Controleer de bezorglocatie en vraag het aan andere leden van je huishouden of bewoners van je gebouw. Neem vervolgens rechtstreeks contact op met de vervoerder, vermeld je trackingnummer en vraag om onderzoek naar de bezorglocatie.
We betalen bestellingen niet terug en vervangen ze niet wanneer de vervoerder bevestigt dat ze zijn bezorgd op het bij het afrekenen opgegeven verzendadres. Bevestigt de vervoerder bezorging op een ander adres of een andere bezorgfout? Stuur dan de bevindingen en je bestelnummer per e-mail naar admin@tittimitti.com, zodat we de situatie kunnen beoordelen. Deze paragraaf beperkt geen rechten die volgens het toepasselijke recht niet kunnen worden uitgesloten.
Retourverzending en omruilen
We bieden geen omruilingen aan.
Bij een goedgekeurde retour wegens een verandering van gedachten betaal je de retourverzendkosten en ben je verantwoordelijk voor het pakket totdat het bij ons aankomt. Gebruik een verzenddienst met tracking en bewaar je verzendbewijs. Internationale klanten zijn ook verantwoordelijk voor de toepasselijke retourverzend- en douanekosten, behalve wanneer het toepasselijke recht anders voorschrijft.
Herbevoorradingskosten en terugbetalingen
Voor goedgekeurde retouren wegens een verandering van gedachten van artikelen die voor retour in aanmerking komen, gelden 20% herbevoorradingskosten, die worden ingehouden op de terugbetaling voor het artikel. Deze kosten gelden niet voor beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen, of wanneer het toepasselijke recht ze verbiedt.
Nadat een goedgekeurde retour is aangekomen, inspecteren we het artikel en sturen we je de uitkomst per e-mail. Bij goedkeuring verwerken we de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of betaaldienst kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.
Contactgegevens en retouradres
Alle verzoeken om retouren en terugbetalingen moeten per e-mail worden gestuurd naar admin@tittimitti.com. We behandelen deze verzoeken per e-mail, niet telefonisch of via sociale media.
TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
Verenigde Staten
Neem contact met ons op voordat je een retour opstuurt.