Retningslinjer for angrerett

Spør oss før du bestiller

Usikker på størrelse, materiale, farge eller passform? Send en e-post til admin@tittimitti.com før du bestiller. Fortell hvilket produkt du vurderer, og hva du trenger hjelp til. Vi vil heller svare på spørsmålene dine først enn at du mottar noe som ikke passer for deg.

Før du bestiller, ber vi deg lese produktdetaljene og våre retningslinjer for frakt, retur og refusjon samt vilkårene for bruk. Ved å fullføre kjøpet godtar du vilkårene som presenteres for bestillingen, med forbehold om forbrukerrettigheter som ikke kan fravikes etter gjeldende lov. Vi kan ikke avtale andre returvilkår etter at en bestilling er lagt inn.

Returvilkårene i korte trekk

  • Sokker, strømpevarer, strømpebukser og undertøy: Kjøpet er endelig ved ombestemmelse eller ønske om annen størrelse, farge eller passform.
  • Andre varer som kan returneres: Be om retur via e-post innen 30 dager etter kjøpet. Varene må være nye, ubrukte, uvaskede og i opprinnelig stand med emballasje og merkelapper.
  • Bytte: Vi tilbyr ikke bytte.
  • Godkjente returer ved ombestemmelse: Kunden betaler returfrakten, og et returgebyr på 20 % trekkes fra refusjonen for varen.
  • Skadede eller mangelfulle varer, eller feil vare: Send oss en e-post, slik at vi kan vurdere saken.
  • Bestillinger med bekreftet levering: Vi refunderer eller erstatter ikke en bestilling som transportøren bekrefter er levert til leveringsadressen oppgitt i kassen.

Hvorfor kjøp av kroppsnære varer er endelige

TITTIMITTI sender sokker, strømpevarer, strømpebukser og undertøy fra nytt lager, ikke fra utstillingshyller eller kundereturer. Vi selger ikke intime plagg som en annen kunde har prøvd.

For å opprettholde denne standarden for alle kunder tar vi ikke imot slike varer ved ombestemmelse eller ønske om annen størrelse, farge eller passform – selv om de bare er prøvd et øyeblikk. Les produktbeskrivelsen og størrelsesinformasjonen før kjøpet, og send oss en e-post hvis du er usikker.

Denne regelen begrenser ikke retten til avhjelp for en vare som kommer frem skadet, mangelfull eller feil, eller forbrukerrettigheter som ikke kan fravikes etter gjeldende lov.

Retur av andre varer som kan returneres

For en vare som kan returneres ved ombestemmelse, send en e-post til admin@tittimitti.com innen 30 dager etter kjøpsdatoen. Oppgi bestillingsnummer og årsaken til forespørselen. Ikke send noe tilbake før vi har gitt deg returinstruksjoner.

Varen må være ny, ubrukt, uvasket, ren og i opprinnelig stand, med emballasje og merkelapper. Vi kan ikke godta retur ved ombestemmelse hvis varen viser tegn på bruk, vask, flekker, lukt, dyrehår eller skade etter levering.

Gavekort og varer som er uttrykkelig merket Final Sale, kan ikke returneres ved ombestemmelse. Bruk av en kampanjekode alene gjør ikke kjøpet av en ellers returnerbar vare endelig.

Returer sendt uten godkjenning

Ikke send en vare tilbake uten å ha mottatt returinstruksjoner fra TITTIMITTI via e-post. At du sender oss en vare, betyr ikke at returen er godkjent eller at refusjon vil bli utbetalt.

Vi gir ikke refusjon ved ombestemmelse for sokker, strømpevarer, strømpebukser, undertøy, brukte eller vaskede varer eller andre varer merket Final Sale – selv om de sendes tilbake. Vi kan avvise en pakke som ikke er godkjent, eller, hvis den blir levert, kontakte deg om å hente tilbake varen for egen regning. Vi betaler ikke frakt tilbake for en vare som ikke kan returneres.

Hvis du mener en vare er skadet, mangelfull eller feil, send oss først en e-post, slik at vi kan vurdere saken. Ingenting i denne delen begrenser rettigheter som ikke kan fravikes etter gjeldende lov.

Skadede eller mangelfulle varer, eller feil vare

Hvis en vare kommer frem skadet, mangelfull eller forskjellig fra det du bestilte, send en e-post til admin@tittimitti.com med bestillingsnummer og tydelige bilder. Kontakt oss om mulig innen 7 dager etter levering, slik at vi raskt kan undersøke saken. Vi vurderer problemet og forklarer hvilken avhjelp som er tilgjengelig. Ikke send varen tilbake med mindre vi ber deg om det.

Returgebyret gjelder ikke hvis vi sendte feil vare, eller hvis varen kom frem skadet eller mangelfull.

Pakker merket levert som ikke blir funnet

Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke finner den, undersøk leveringsstedet og spør andre i husstanden eller bygningen. Kontakt deretter transportøren direkte med sporingsnummeret og be om at leveringsstedet undersøkes.

Vi refunderer eller erstatter ikke bestillinger som transportøren bekrefter er levert til leveringsadressen oppgitt i kassen. Hvis transportøren bekrefter levering til en annen adresse eller en annen leveringsfeil, send funnene og bestillingsnummeret til admin@tittimitti.com, slik at vi kan vurdere saken. Denne delen begrenser ikke rettigheter som ikke kan fravikes etter gjeldende lov.

Returfrakt og bytte

Vi tilbyr ikke bytte.

For en godkjent retur ved ombestemmelse betaler du returfrakten og har ansvaret for pakken til den når oss. Bruk en frakttjeneste med sporing, og ta vare på fraktkvitteringen. Internasjonale kunder er også ansvarlige for gjeldende kostnader til returfrakt og toll, med mindre gjeldende lov krever noe annet.

Returgebyr og refusjoner

Godkjente returer ved ombestemmelse av varer som kan returneres, er underlagt et returgebyr på 20 %, som trekkes fra refusjonen for varen. Gebyret gjelder ikke skadede, mangelfulle eller feil varer, eller der gjeldende lov forbyr det.

Når en godkjent retur kommer frem, undersøker vi den og sender deg utfallet på e-post. Hvis den godkjennes, behandler vi refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten din innen 5–7 virkedager. Banken eller betalingsleverandøren din kan bruke mer tid på å bokføre beløpet.

Kontakt og returadresse

Alle forespørsler om retur og refusjon må sendes via e-post til admin@tittimitti.com. Vi behandler disse forespørslene via e-post, ikke telefon eller sosiale medier.

TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
United States

Kontakt oss før du sender en retur.