Zásady vrácení peněz

Zeptejte se před objednáním

Nejste si jisti velikostí, materiálem, barvou nebo střihem? Před objednáním napište na admin@tittimitti.com. Uveďte, o který výrobek máte zájem a s čím potřebujete pomoci. Raději vaše otázky zodpovíme předem, než abyste obdrželi něco, co vám nevyhovuje.

Před objednáním si prostudujte podrobnosti výrobku a naše zásady dopravy, vrácení a refundací a obchodní podmínky. Dokončením nákupu souhlasíte s podmínkami uvedenými pro vaši objednávku s výhradou spotřebitelských práv, která nelze podle rozhodného práva vyloučit. Po zadání objednávky nemůžeme sjednat jiné podmínky vrácení.

Vrácení zboží v přehledu

  • Ponožky, punčochové zboží, punčochové kalhoty a spodní prádlo: konečný prodej bez možnosti vrácení z důvodu změny názoru, velikosti, barvy nebo střihu.
  • Ostatní způsobilé položky: požádejte o vrácení e-mailem do 30 dnů od nákupu. Zboží musí být nové, nenošené, neprané a v původním stavu s obalem a visačkami.
  • Výměny: výměny nenabízíme.
  • Schválená vrácení z důvodu změny názoru: zákazník hradí zpáteční dopravu a z refundace za zboží se odečte 20% poplatek za opětovné naskladnění.
  • Poškozené, vadné nebo nesprávné položky: napište nám e-mail, abychom problém mohli posoudit.
  • Objednávky s potvrzeným doručením: nevracíme peníze ani neposíláme náhradu za objednávku, u níž dopravce potvrdil doručení na adresu zadanou při placení.

Proč je zboží nošené přímo na těle v konečném prodeji

TITTIMITTI odesílá ponožky, punčochové zboží, punčochové kalhoty a spodní prádlo z nových zásob, nikoli z prodejních vystavených kusů nebo vráceného zboží. Intimní oděvy vyzkoušené jiným zákazníkem znovu neprodáváme.

Abychom tento standard zachovali pro každého zákazníka, nepřijímáme tyto položky zpět z důvodu změny názoru, velikosti, barvy nebo střihu, ani pokud byly jen krátce vyzkoušeny. Před nákupem si prostudujte popis výrobku a velikosti a při nejistotě nám napište.

Toto pravidlo neomezuje nápravu u zboží doručeného poškozeného, vadného nebo nesprávného ani spotřebitelská práva, která nelze podle rozhodného práva vyloučit.

Vrácení ostatních způsobilých položek

U zboží způsobilého k vrácení z důvodu změny názoru napište na admin@tittimitti.com do 30 dnů od data nákupu. Uveďte číslo objednávky a důvod žádosti. Nic neposílejte zpět, dokud vám neposkytneme pokyny k vrácení.

Zboží musí být nové, nenošené, neprané, čisté a v původním stavu s obalem a visačkami. Vrácení z důvodu změny názoru nemůžeme přijmout, pokud zboží vykazuje známky nošení, praní, skvrny, pachy, zvířecí chlupy nebo poškození vzniklé po doručení.

Dárkové karty a položky výslovně označené Final Sale / konečný prodej nelze vrátit z důvodu změny názoru. Samotné použití slevového kódu nečiní jinak způsobilé zboží konečným prodejem.

Vrácení bez schválení

Neposílejte zboží zpět bez pokynů k vrácení od TITTIMITTI obdržených e-mailem. Odeslání zboží k nám neznamená schválení vrácení ani nárok na refundaci.

Neposkytujeme refundace z důvodu změny názoru za ponožky, punčochové zboží, punčochové kalhoty, spodní prádlo, použité nebo prané zboží ani další položky označené Final Sale, i pokud jsou zaslány zpět. Neschválenou zásilku můžeme odmítnout nebo vás po jejím doručení kontaktovat ohledně převzetí na vaše náklady. Dopravu nezpůsobilého zboží zpět nehradíme.

Pokud se domníváte, že je zboží poškozené, vadné nebo nesprávné, nejprve nám napište e-mail, abychom situaci mohli posoudit. Tato část neomezuje práva, která nelze podle rozhodného práva vyloučit.

Poškozené, vadné nebo nesprávné položky

Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo jiné, než jste objednali, napište na admin@tittimitti.com s číslem objednávky a zřetelnými fotografiemi. Pokud možno nás kontaktujte do 7 dnů od doručení, abychom mohli věc rychle prošetřit. Problém posoudíme a vysvětlíme dostupnou nápravu. Zboží neposílejte zpět, pokud vás o to nepožádáme.

Poplatek za opětovné naskladnění se neuplatní, pokud jsme poslali nesprávné zboží nebo zboží dorazilo poškozené či vadné.

Zásilky označené jako doručené, které nelze najít

Pokud sledování uvádí doručení, ale zásilku nemůžete najít, zkontrolujte místo doručení a zeptejte se dalších členů domácnosti nebo obyvatel budovy. Poté kontaktujte přímo dopravce se sledovacím číslem a požádejte o prošetření místa doručení.

Nevracíme peníze ani neposíláme náhradu za objednávky, u nichž dopravce potvrdil doručení na adresu zadanou při placení. Pokud dopravce potvrdí doručení na jinou adresu nebo jinou chybu doručení, pošlete jeho závěry a číslo objednávky na admin@tittimitti.com, abychom případ posoudili. Tato část neomezuje práva, která nelze podle rozhodného práva vyloučit.

Zpáteční doprava a výměny

Výměny nenabízíme.

U schváleného vrácení z důvodu změny názoru hradíte zpáteční dopravu a odpovídáte za zásilku až do jejího doručení k nám. Použijte sledovanou přepravu a uschovejte doklad o odeslání. Zahraniční zákazníci odpovídají také za příslušné náklady zpáteční přepravy a celní náklady, pokud rozhodné právo nevyžaduje jinak.

Poplatek za opětovné naskladnění a refundace

Schválená vrácení způsobilého zboží z důvodu změny názoru podléhají 20% poplatku za opětovné naskladnění odečtenému z refundace za zboží. Poplatek se neuplatní u poškozených, vadných či nesprávných položek ani tam, kde jej rozhodné právo zakazuje.

Po doručení schválené vratky zboží zkontrolujeme a výsledek oznámíme e-mailem. Při schválení zpracujeme refundaci na původní platební metodu do 5–7 pracovních dnů. Vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas na připsání částky.

Kontakt a adresa pro vrácení

Všechny žádosti o vrácení a refundace je nutné zaslat e-mailem na admin@tittimitti.com. Tyto žádosti vyřizujeme e-mailem, nikoli telefonicky nebo na sociálních sítích.

TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
United States

Před odesláním vratky nás kontaktujte.