Политика возврата средств

Спросите нас перед оформлением заказа

Не уверены в размере, материале, цвете или посадке? Напишите на admin@tittimitti.com до оформления заказа. Расскажите, какой товар вы рассматриваете и с чем вам нужна помощь. Мы предпочитаем сначала ответить на ваши вопросы, чтобы вы не получили вещь, которая вам не подходит.

Перед заказом ознакомьтесь с описанием товара и нашими правилами доставки, возврата товаров и средств, а также Условиями обслуживания. Завершая покупку, вы соглашаетесь с условиями вашего заказа с учётом прав потребителей, которые нельзя исключить по применимому законодательству. Мы не можем согласовать иные условия возврата после оформления заказа.

Кратко о возврате

Носки, чулочно-носочные изделия, колготки и нижнее бельё: Возврат по причине изменения решения, размера, цвета или посадки не принимается.
Другие товары, подлежащие возврату: Отправьте запрос на возврат по электронной почте в течение 30 дней с даты покупки. Товары должны быть новыми, неношеными, нестиранными, в первоначальном состоянии, с упаковкой и ярлыками.
Обмен: Мы не предлагаем обмен.
Одобренный возврат по причине изменения решения: Покупатель оплачивает обратную доставку, а сбор за возврат в размере 20% вычитается из суммы возмещения за товар.
Повреждённые, дефектные или ошибочно отправленные товары: Напишите нам, чтобы мы могли рассмотреть проблему.
Заказы с подтверждённой доставкой: Мы не возвращаем средства и не заменяем заказ, если перевозчик подтверждает его доставку по адресу, указанному при оформлении.

Почему товары, соприкасающиеся с кожей, не подлежат возврату по причине изменения решения

TITTIMITTI отправляет носки, чулочно-носочные изделия, колготки и нижнее бельё из новых товарных запасов, а не с витрин или из возвратов покупателей. Мы не перепродаём бельё, которое примерял другой покупатель.

Чтобы поддерживать этот стандарт для каждого покупателя, мы не принимаем такие товары обратно по причине изменения решения, размера, цвета или посадки — даже после краткой примерки. Перед покупкой прочитайте описание и сведения о размерах и напишите нам, если у вас есть сомнения.

Это правило не ограничивает способы защиты в отношении товара, полученного повреждённым, дефектным или не соответствующим заказу, а также права потребителей, которые нельзя исключить по применимому законодательству.

Возврат других товаров, подлежащих возврату

Для возврата подходящего товара по причине изменения решения напишите на admin@tittimitti.com в течение 30 дней с даты покупки. Укажите номер заказа и причину запроса. Ничего не отправляйте обратно, пока мы не предоставим инструкции по возврату.

Товар должен быть новым, неношеным, нестиранным, чистым, в первоначальном состоянии, с упаковкой и ярлыками. Мы не можем принять возврат по причине изменения решения при наличии следов носки, стирки, пятен, запахов, шерсти животных или повреждений после доставки.

Подарочные сертификаты и товары с явной отметкой «Окончательная продажа» не подлежат возврату по причине изменения решения. Само по себе использование промокода не делает товар, который в иных случаях подлежит возврату, товаром окончательной продажи.

Возврат без согласования

Не отправляйте товар обратно, не получив от TITTIMITTI инструкции по возврату по электронной почте. Отправка товара нам не означает, что возврат одобрен или что средства будут возвращены.

Мы не возвращаем средства по причине изменения решения за носки, чулочно-носочные изделия, колготки, нижнее бельё, использованные или стиранные вещи, а также другие товары с отметкой «Окончательная продажа», даже если они отправлены обратно. Мы можем отказаться от несогласованной посылки или, если она доставлена, связаться с вами по поводу получения товара обратно за ваш счёт. Мы не оплачиваем обратную отправку товара, не подлежащего возврату.

Если вы считаете товар повреждённым, дефектным или не соответствующим заказу, сначала напишите нам для рассмотрения ситуации. Ничто в этом разделе не ограничивает права, которые нельзя исключить по применимому законодательству.

Повреждённые, дефектные или ошибочно отправленные товары

Если товар получен повреждённым, дефектным или отличается от заказанного, напишите на admin@tittimitti.com и укажите номер заказа, приложив чёткие фотографии. По возможности свяжитесь с нами в течение 7 дней после доставки, чтобы мы могли оперативно разобраться. Мы рассмотрим проблему и объясним доступный способ её решения. Не отправляйте товар обратно без нашей просьбы.

Сбор за возврат не применяется, если мы отправили неверный товар либо товар поступил повреждённым или дефектным.

Посылка отмечена как доставленная, но не найдена

Если отслеживание показывает доставку, но вы не можете найти посылку, проверьте место доставки и спросите других членов семьи или жильцов здания. Затем обратитесь непосредственно к перевозчику с номером отслеживания и запросите проверку места доставки.

Мы не возвращаем средства и не заменяем заказы, если перевозчик подтверждает доставку по адресу, указанному при оформлении. Если перевозчик подтверждает доставку по другому адресу или иную ошибку доставки, отправьте его заключение и номер заказа на admin@tittimitti.com, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию. Этот раздел не ограничивает права, которые нельзя исключить по применимому законодательству.

Обратная доставка и обмен

Мы не предлагаем обмен.

При одобренном возврате по причине изменения решения вы оплачиваете обратную доставку и несёте ответственность за посылку до её получения нами. Используйте доставку с отслеживанием и сохраните квитанцию. Международные покупатели также оплачивают применимые расходы на обратную доставку и таможенное оформление, кроме случаев, когда применимое законодательство требует иного.

Сбор за возврат и возмещение средств

При одобренном возврате подходящих товаров по причине изменения решения взимается сбор за возврат в размере 20%, который вычитается из суммы возмещения за товар. Сбор не применяется к повреждённым, дефектным или ошибочно отправленным товарам либо там, где это запрещено применимым законодательством.

После получения одобренного возврата мы осматриваем товар и сообщаем результат по электронной почте. При одобрении мы оформляем возврат средств исходным способом оплаты в течение 5–7 рабочих дней. Банку или платёжному сервису может потребоваться дополнительное время для зачисления.

Контакты и адрес возврата

Все запросы на возврат товаров и средств следует отправлять по электронной почте на admin@tittimitti.com. Мы рассматриваем такие запросы по электронной почте, а не по телефону или через социальные сети.

TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
США

Свяжитесь с нами перед отправкой возврата.