Politica de rambursare
Întrebați-ne înainte de a comanda
Nu sunteți sigur de mărime, material, culoare sau croială? Scrieți un e-mail la admin@tittimitti.com înainte de a plasa comanda. Spuneți-ne ce produs aveți în vedere și cu ce aveți nevoie de ajutor. Preferăm să vă răspundem mai întâi la întrebări decât să primiți un produs care nu vi se potrivește.
Înainte de a comanda, consultați detaliile produsului și politicile noastre de livrare, retur și rambursare și termenii și condițiile serviciului. Prin finalizarea achiziției, acceptați condițiile prezentate pentru comanda dumneavoastră, sub rezerva drepturilor consumatorilor care nu pot fi excluse conform legislației aplicabile. Nu putem conveni asupra unor condiții diferite de retur după plasarea comenzii.
Politica de retur pe scurt
- Șosete, articole de ciorăpărie, dresuri și lenjerie intimă: Vânzare finală în cazul răzgândirii sau al nemulțumirii privind mărimea, culoarea ori potrivirea.
- Alte articole eligibile: Solicitați returul prin e-mail în termen de 30 de zile de la cumpărare. Articolele trebuie să fie noi, nepurtate, nespălate și în starea inițială, cu ambalajul și etichetele.
- Schimburi: Nu oferim schimburi.
- Retururi aprobate în caz de răzgândire: Clientul plătește transportul de retur, iar o taxă de reaprovizionare de 20% este dedusă din rambursarea articolului.
- Articole deteriorate, defecte sau greșite: Scrieți-ne prin e-mail pentru a putea analiza problema.
- Comenzi confirmate ca livrate: Nu rambursăm și nu înlocuim o comandă despre care transportatorul confirmă că a fost livrată la adresa indicată la finalizarea comenzii.
De ce articolele purtate direct pe piele sunt vânzări finale
TITTIMITTI expediază șosete, articole de ciorăpărie, dresuri și lenjerie intimă din stocuri noi, nu de pe rafturi de expunere sau din retururile clienților. Nu revindem articole intime probate de alt client.
Pentru a menține acest standard pentru fiecare client, nu acceptăm returul acestor articole în caz de răzgândire sau de nemulțumire privind mărimea, culoarea ori potrivirea, chiar dacă au fost probate doar pentru scurt timp. Consultați descrierea produsului și informațiile despre mărimi înainte de cumpărare și scrieți-ne dacă aveți nelămuriri.
Această regulă nu limitează remediile pentru un articol care sosește deteriorat, defect sau greșit și nici drepturile consumatorilor care nu pot fi excluse conform legislației aplicabile.
Returul altor articole eligibile
Pentru un articol eligibil pentru retur în caz de răzgândire, scrieți la admin@tittimitti.com în termen de 30 de zile de la data cumpărării. Includeți numărul comenzii și motivul solicitării. Nu trimiteți nimic înapoi până când nu vă oferim instrucțiuni de retur.
Articolul trebuie să fie nou, nepurtat, nespălat, curat și în starea inițială, cu ambalajul și etichetele. Nu putem accepta un retur în caz de răzgândire dacă articolul prezintă urme de purtare, spălare, pete, mirosuri, păr de animale sau deteriorări apărute după livrare.
Cardurile cadou și articolele marcate în mod expres Vânzare finală nu sunt eligibile pentru retur în caz de răzgândire. Simpla utilizare a unui cod promoțional nu transformă un articol altfel eligibil într-un articol cu vânzare finală.
Retururi trimise fără aprobare
Nu trimiteți un articol înapoi fără a primi prin e-mail instrucțiuni de retur de la TITTIMITTI. Expedierea unui articol către noi nu înseamnă că returul a fost aprobat sau că se va acorda o rambursare.
Nu acordăm rambursări în caz de răzgândire pentru șosete, articole de ciorăpărie, dresuri, lenjerie intimă, articole folosite sau spălate ori alte articole marcate Vânzare finală, chiar dacă sunt trimise înapoi. Putem refuza un colet neautorizat sau, dacă acesta este livrat, vă putem contacta pentru recuperarea articolului pe cheltuiala dumneavoastră. Nu plătim transportul de înapoiere a unui articol neeligibil.
Dacă considerați că un articol este deteriorat, defect sau greșit, scrieți-ne mai întâi pentru a-l putea analiza. Nimic din această secțiune nu limitează drepturile care nu pot fi excluse conform legislației aplicabile.
Articole deteriorate, defecte sau greșite
Dacă un articol sosește deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, scrieți la admin@tittimitti.com cu numărul comenzii și fotografii clare. Vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare, dacă este posibil, pentru a putea investiga prompt. Vom analiza problema și vom explica remediul disponibil. Nu trimiteți articolul înapoi decât dacă vă solicităm acest lucru.
Taxa de reaprovizionare nu se aplică dacă am trimis un articol greșit sau dacă un articol a sosit deteriorat ori defect.
Colete marcate ca livrate, dar negăsite
Dacă urmărirea indică livrarea, dar nu găsiți coletul, verificați locul de livrare și întrebați ceilalți membri ai gospodăriei sau persoanele din clădire. Apoi contactați direct transportatorul, comunicând numărul de urmărire, și solicitați investigarea locului de livrare.
Nu rambursăm și nu înlocuim comenzile despre care transportatorul confirmă că au fost livrate la adresa indicată la finalizarea comenzii. Dacă transportatorul confirmă livrarea la o altă adresă sau o altă eroare de livrare, trimiteți concluziile sale și numărul comenzii la admin@tittimitti.com pentru a putea analiza cazul. Această secțiune nu limitează drepturile care nu pot fi excluse conform legislației aplicabile.
Transportul de retur și schimburile
Nu oferim schimburi.
Pentru un retur aprobat în caz de răzgândire, plătiți transportul de retur și răspundeți de colet până când ajunge la noi. Folosiți un serviciu cu urmărire și păstrați dovada expedierii. Clienții internaționali răspund și de costurile aplicabile de transport și vamă pentru retur, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.
Taxa de reaprovizionare și rambursările
Retururile aprobate în caz de răzgândire pentru articole eligibile sunt supuse unei taxă de reaprovizionare de 20%, dedusă din rambursarea articolului. Taxa nu se aplică articolelor deteriorate, defecte sau greșite și nici acolo unde legislația aplicabilă o interzice.
După sosirea unui retur aprobat, îl inspectăm și vă comunicăm rezultatul prin e-mail. Dacă este aprobat, procesăm rambursarea prin metoda inițială de plată în termen de 5–7 zile lucrătoare. Banca sau furnizorul de plăți poate avea nevoie de timp suplimentar pentru înregistrarea sumei.
Contact și adresa de retur
Toate solicitările de retur și rambursare trebuie trimise prin e-mail la admin@tittimitti.com. Gestionăm aceste solicitări prin e-mail, nu prin telefon sau rețele sociale.
TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
Statele Unite
Contactați-ne înainte de a expedia un retur.