Visszatérítési szabályzat
Rendelés előtt kérdezzen
Nem biztos a méretben, anyagban, színben vagy szabásban? Rendelés előtt írjon az admin@tittimitti.com címre. Mondja el, melyik terméket fontolgatja, és miben kér segítséget. Szívesebben válaszolunk előre a kérdéseire, mint hogy Önnek nem megfelelő terméket kapjon.
Rendelés előtt olvassa el a termék részleteit, valamint szállítási, visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat és általános szerződési feltételeinket. A vásárlás befejezésével elfogadja a rendeléséhez bemutatott feltételeket, az alkalmazandó jog szerint ki nem zárható fogyasztói jogok fenntartásával. A rendelés leadása után nem tudunk eltérő visszaküldési feltételekben megállapodni.
A visszaküldési szabályzat áttekintése
- Zoknik, harisnyák, harisnyanadrágok és fehérneműk: meggondolás, méret, szín vagy illeszkedés miatt nem küldhetők vissza.
- Egyéb visszaküldhető termékek: a visszaküldést e-mailben kell kérni a vásárlástól számított 30 napon belül. A terméknek újnak, viseletlennek, mosatlannak és eredeti állapotúnak kell lennie, csomagolással és címkékkel.
- Csere: cserére nincs lehetőség.
- Jóváhagyott, meggondolás miatti visszaküldések: a visszaszállítást a vásárló fizeti, a termék visszatérítendő árából pedig 20% készlet-visszavételi díjat vonunk le.
- Sérült, hibás vagy tévesen küldött termék: írjon e-mailt, hogy megvizsgálhassuk a problémát.
- Igazoltan kézbesített rendelések: nem térítjük vissza és nem pótoljuk azt a rendelést, amelynek a pénztárnál megadott szállítási címre történő kézbesítését a szállító megerősíti.
Miért nem küldhetők vissza a bőrrel közvetlenül érintkező termékek?
A TITTIMITTI a zoknikat, harisnyákat, harisnyanadrágokat és fehérneműket új készletből küldi, nem üzleti bemutatópolcról vagy vásárlói visszaküldésből. Más vásárló által felpróbált intim ruhadarabot nem értékesítünk újra.
Hogy ezt a színvonalat minden vásárlónknak biztosíthassuk, ezeket a termékeket meggondolás, méret, szín vagy illeszkedés miatt nem vesszük vissza – akkor sem, ha csak röviden próbálták fel őket. Vásárlás előtt ellenőrizze a termékleírást és a méretadatokat, és bizonytalanság esetén írjon nekünk.
Ez a szabály nem korlátozza a sérülten, hibásan vagy tévesen érkező termékekkel kapcsolatos jogorvoslatot, illetve az alkalmazandó jog szerint ki nem zárható fogyasztói jogokat.
Egyéb visszaküldhető termékek
Ha a termék meggondolás miatt visszaküldhető, írjon az admin@tittimitti.com címre a vásárlás dátumától számított 30 napon belül. Adja meg a rendelésszámot és a kérés indokát. Ne küldjön vissza semmit, amíg nem kapott tőlünk visszaküldési útmutatót.
A terméknek újnak, viseletlennek, mosatlannak, tisztának és eredeti állapotúnak kell lennie, csomagolással és címkékkel. Nem fogadhatunk el meggondolás miatti visszaküldést, ha a terméken viselés, mosás, foltok, szagok, állatszőr vagy a kézbesítés után keletkezett sérülés nyomai láthatók.
Az ajándékkártyák és a kifejezetten Final Sale jelölésű termékek meggondolás miatt nem küldhetők vissza. Önmagában a promóciós kód használata nem zárja ki az egyébként visszaküldhető termék visszaküldését.
Jóváhagyás nélkül visszaküldött termékek
Ne küldjön vissza terméket, amíg e-mailben nem kapott visszaküldési útmutatót a TITTIMITTI-től. A termék postázása önmagában nem jelenti a visszaküldés jóváhagyását vagy azt, hogy visszatérítés jár.
Meggondolás miatt nem térítjük vissza a zoknik, harisnyák, harisnyanadrágok, fehérneműk, használt vagy mosott termékek és más Final Sale jelölésű termékek árát, akkor sem, ha visszapostázzák őket. A nem engedélyezett csomag átvételét megtagadhatjuk, vagy kézbesítés esetén felvehetjük Önnel a kapcsolatot a termék saját költségén történő elszállítása ügyében. A visszaküldésre nem jogosult termék visszapostázásának díját nem fizetjük.
Ha a terméket sérültnek, hibásnak vagy tévesen küldöttnek véli, előbb írjon nekünk, hogy megvizsgálhassuk. Ez a rész nem korlátozza az alkalmazandó jog szerint ki nem zárható jogokat.
Sérült, hibás vagy tévesen küldött termékek
Ha a termék sérülten, hibásan érkezik, vagy eltér a megrendelttől, írjon az admin@tittimitti.com címre a rendelésszámmal és jól látható fényképekkel. Lehetőség szerint a kézbesítéstől számított 7 napon belül keressen meg bennünket, hogy mielőbb kivizsgálhassuk az ügyet. Áttekintjük a problémát, és tájékoztatjuk az elérhető megoldásról. Csak akkor küldje vissza a terméket, ha erre kérjük.
A készlet-visszavételi díj nem alkalmazandó, ha téves terméket küldtünk, vagy a termék sérülten, illetve hibásan érkezett.
Kézbesítettnek jelölt, de nem található csomagok
Ha a nyomon követés szerint a csomagot kézbesítették, de Ön nem találja, ellenőrizze a kézbesítés helyét, és kérdezze meg háztartása vagy épülete más lakóit. Ezután közvetlenül a szállítót keresse meg a nyomkövetési számmal, és kérje a kézbesítés helyének kivizsgálását.
Nem térítjük vissza és nem pótoljuk azokat a rendeléseket, amelyeknek a pénztárnál megadott szállítási címre történő kézbesítését a szállító megerősíti. Ha a szállító más címre történő kézbesítést vagy egyéb kézbesítési hibát állapít meg, a megállapításait és a rendelésszámot küldje el az admin@tittimitti.com címre, hogy megvizsgálhassuk az ügyet. Ez a rész nem korlátozza az alkalmazandó jog szerint ki nem zárható jogokat.
Visszaszállítás és csere
Cserére nincs lehetőség.
Jóváhagyott, meggondolás miatti visszaküldés esetén a visszaszállítás díját Ön fizeti, és a csomagért annak hozzánk érkezéséig Ön felel. Használjon nyomon követhető szállítási szolgáltatást, és őrizze meg a feladási bizonylatot. A nemzetközi vásárlókat a vonatkozó visszaszállítási és vámköltségek is terhelik, kivéve, ha az alkalmazandó jog másként rendelkezik.
Készlet-visszavételi díj és visszatérítések
A visszaküldhető termékek jóváhagyott, meggondolás miatti visszaküldésénél 20% készlet-visszavételi díjat vonunk le a termék visszatérítendő árából. A díj nem alkalmazandó sérült, hibás vagy tévesen küldött termékekre, illetve ahol azt az alkalmazandó jog tiltja.
A jóváhagyott visszaküldés beérkezése után megvizsgáljuk a terméket, és e-mailben közöljük az eredményt. Jóváhagyás esetén 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést az eredeti fizetési módra. A banknak vagy fizetési szolgáltatónak további időre lehet szüksége a jóváíráshoz.
Kapcsolat és visszaküldési cím
Minden visszaküldési és visszatérítési kérelmet e-mailben, az admin@tittimitti.com címre kell küldeni. Ezeket a kérelmeket e-mailben kezeljük, nem telefonon vagy közösségi médián.
TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
Egyesült Államok
Visszaküldés postázása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.