Politique de remboursement

Posez vos questions avant de commander

Vous hésitez sur une taille, une matière, une couleur ou la coupe ? Écrivez à admin@tittimitti.com avant de passer commande. Précisez le produit envisagé et votre question. Nous préférons vous répondre avant l’achat plutôt que vous voir recevoir un article qui ne vous convient pas.

Avant de commander, consultez les détails du produit et nos politiques d’expédition, de retour et remboursement et nos conditions d’utilisation. En finalisant l’achat, vous acceptez les conditions présentées pour votre commande, sous réserve des droits des consommateurs auxquels la loi applicable ne permet pas de déroger. Nous ne pouvons pas convenir de conditions de retour différentes après la commande.

La politique de retour en bref

• Chaussettes, articles de bonneterie, collants et sous-vêtements : vente définitive pour les changements d’avis, de taille, de couleur ou d’ajustement.
• Autres articles admissibles : demande de retour par e-mail dans les 30 jours suivant l’achat. Articles neufs, non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec emballage et étiquettes.
• Échanges : nous n’en proposons pas.
• Retours autorisés pour changement d’avis : frais de retour à la charge du client et 20 % de frais de remise en stock déduits du remboursement de l’article.
• Articles endommagés, défectueux ou incorrects : écrivez-nous pour examiner le problème.
• Commandes dont la livraison est confirmée : nous ne remboursons ni ne remplaçons une commande dont le transporteur confirme la livraison à l’adresse fournie lors du paiement.

Pourquoi les articles au contact de la peau sont en vente définitive

TITTIMITTI expédie les chaussettes, articles de bonneterie, collants et sous-vêtements à partir de stocks neufs, et non d’articles d’exposition ou retournés par des clients. Nous ne revendons pas de vêtements intimes essayés par un autre client.

Pour maintenir cette exigence pour tous, nous n’acceptons pas leur retour pour changement d’avis, de taille, de couleur ou d’ajustement, même après un bref essayage. Consultez la description et les tailles, et écrivez-nous en cas de doute.

Cette règle ne limite pas les recours pour un article livré endommagé, défectueux ou incorrect, ni les droits auxquels la loi applicable ne permet pas de déroger.

Retours des autres articles admissibles

Pour un retour admissible pour changement d’avis, écrivez à admin@tittimitti.com dans les 30 jours suivant la date d’achat, avec le numéro de commande et le motif. N’envoyez rien avant de recevoir nos instructions.

L’article doit être neuf, non porté, non lavé, propre et dans son état d’origine, avec emballage et étiquettes. Un article présentant des signes de port ou de lavage, des taches, odeurs, poils d’animaux ou dommages après livraison ne peut être retourné pour changement d’avis.

Les cartes-cadeaux et articles expressément marqués vente définitive ne sont pas admissibles. L’utilisation d’un code promotionnel ne rend pas, à elle seule, un article autrement admissible non retournable.

Retours sans autorisation

N’envoyez aucun article sans instructions de retour reçues par e-mail de TITTIMITTI. L’envoi ne signifie pas que le retour est accepté ni qu’un remboursement sera effectué.

Nous ne remboursons pas pour changement d’avis les chaussettes, articles de bonneterie, collants, sous-vêtements, articles utilisés ou lavés et autres articles en vente définitive, même s’ils nous sont renvoyés. Nous pouvons refuser un colis non autorisé ou vous contacter, s’il est livré, pour récupérer l’article à vos frais. Nous ne payons pas le renvoi d’un article non admissible.

Si vous pensez qu’un article est endommagé, défectueux ou incorrect, écrivez-nous d’abord. Rien dans cette section ne limite les droits auxquels la loi applicable ne permet pas de déroger.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si un article arrive endommagé, défectueux ou différent de votre commande, écrivez à admin@tittimitti.com avec le numéro de commande et des photos claires. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison si possible, pour permettre un examen rapide. Nous étudierons le problème et expliquerons le recours disponible. Ne renvoyez rien sauf à notre demande.

Les frais de remise en stock ne s’appliquent pas si nous avons envoyé le mauvais article ou s’il est arrivé endommagé ou défectueux.

Colis indiqué livré mais introuvable

Si le suivi indique livré mais que le colis est introuvable, vérifiez le lieu et demandez aux membres du foyer ou de l’immeuble. Contactez ensuite directement le transporteur avec le numéro de suivi et demandez une enquête sur le lieu de livraison.

Nous ne remboursons ni ne remplaçons les commandes dont le transporteur confirme la livraison à l’adresse fournie lors du paiement. S’il confirme une autre adresse ou une autre erreur, transmettez ses conclusions et le numéro de commande à admin@tittimitti.com pour examen. Cette section ne limite pas les droits auxquels la loi applicable ne permet pas de déroger.

Frais de retour et échanges

Nous ne proposons pas d’échanges.

Pour un retour autorisé pour changement d’avis, vous payez les frais et êtes responsable du colis jusqu’à sa réception. Utilisez un service suivi et conservez le reçu. Les clients internationaux supportent aussi les frais de retour et de douane applicables, sauf disposition légale contraire.

Frais de remise en stock et remboursements

Les retours autorisés d’articles admissibles pour changement d’avis sont soumis à 20 % de frais de remise en stock, déduits du remboursement. Ils ne s’appliquent pas aux articles endommagés, défectueux ou incorrects, ni lorsque la loi les interdit.

Après réception d’un retour autorisé, nous l’inspectons et vous informons du résultat par e-mail. Si le remboursement est approuvé, nous le traitons sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. La banque ou le prestataire peut prendre davantage de temps pour créditer le montant.

Contact et adresse de retour

Toutes les demandes doivent être envoyées à admin@tittimitti.com. Nous les traitons par e-mail, sans assistance par téléphone ou réseaux sociaux.

TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
États-Unis

Contactez-nous avant d’envoyer un retour.