Política de reembolso
Consulta antes de hacer el pedido
¿Tienes dudas sobre una talla, un material, un color o el ajuste? Escribe a admin@tittimitti.com antes de hacer el pedido. Indícanos qué producto estás considerando y en qué necesitas ayuda. Preferimos responder primero a tus preguntas a que recibas algo que no sea adecuado para ti.
Antes de hacer el pedido, revisa los detalles del producto y nuestras políticas de envíos, devoluciones y reembolsos, y condiciones del servicio. Al completar la compra, aceptas las condiciones presentadas para tu pedido, sin perjuicio de los derechos del consumidor que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable. No podemos acordar condiciones de devolución distintas una vez realizado el pedido.
Resumen de la política de devoluciones
- Calcetines, medias, pantis y ropa interior: venta final para devoluciones por cambio de opinión, talla, color o ajuste.
- Otros artículos que admiten devolución: solicita la devolución por correo electrónico dentro de los 30 días siguientes a la compra. Los artículos deben ser nuevos, sin usar ni lavar, y conservar su estado original, embalaje y etiquetas.
- Cambios: no ofrecemos cambios.
- Devoluciones aprobadas por cambio de opinión: el cliente paga el envío de devolución y se descuenta del reembolso del artículo una tarifa de reposición del 20%.
- Artículos dañados, defectuosos o incorrectos: escríbenos para que podamos revisar el problema.
- Pedidos cuya entrega se ha confirmado: no reembolsamos ni reemplazamos un pedido cuando el transportista confirma que se entregó en la dirección indicada durante la compra.
Por qué los artículos en contacto con la piel son de venta final
TITTIMITTI envía calcetines, medias, pantis y ropa interior de existencias nuevas, no de expositores de tiendas ni de devoluciones de clientes. No revendemos prendas íntimas que otro cliente se haya probado.
Para mantener este estándar para todos los clientes, no aceptamos la devolución de estos artículos por cambio de opinión, talla, color o ajuste, aunque solo se hayan probado brevemente. Revisa la descripción del producto y la información de tallas antes de comprar, y escríbenos si tienes dudas.
Esta norma no limita las soluciones disponibles para un artículo que llegue dañado, defectuoso o incorrecto, ni los derechos del consumidor que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Devoluciones de otros artículos que admiten devolución
Para un artículo que admita devolución por cambio de opinión, escribe a admin@tittimitti.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Incluye el número de pedido y el motivo de la solicitud. No envíes nada de vuelta hasta que te facilitemos las instrucciones de devolución.
El artículo debe ser nuevo, estar sin usar ni lavar, limpio y en su estado original, con su embalaje y sus etiquetas. No podemos aceptar una devolución por cambio de opinión si presenta signos de uso, lavado, manchas, olores, pelo de mascotas o daños posteriores a la entrega.
Las tarjetas regalo y los artículos expresamente marcados como Venta final no admiten devolución por cambio de opinión. El uso de un código promocional por sí solo no convierte en venta final un artículo que de otro modo admitiría devolución.
Devoluciones enviadas sin autorización
No envíes un artículo de vuelta sin haber recibido por correo electrónico las instrucciones de devolución de TITTIMITTI. Enviarnos un artículo no significa que la devolución esté aprobada ni que se vaya a emitir un reembolso.
No emitimos reembolsos por cambio de opinión de calcetines, medias, pantis, ropa interior, artículos usados o lavados ni otros artículos marcados como Venta final, aunque se envíen de vuelta. Podemos rechazar un paquete no autorizado o, si se entrega, contactar contigo para que recuperes el artículo a tu cargo. No pagamos el envío de vuelta de un artículo que no admita devolución.
Si crees que un artículo está dañado, es defectuoso o incorrecto, escríbenos primero para que podamos revisarlo. Nada de esta sección limita los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si un artículo llega dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escribe a admin@tittimitti.com con el número de pedido y fotografías claras. Contacta con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega, cuando sea posible, para que podamos investigar sin demora. Revisaremos el problema y te explicaremos la solución disponible. No envíes el artículo de vuelta salvo que te lo pidamos.
La tarifa de reposición no se aplica si enviamos el artículo incorrecto o si un artículo llega dañado o defectuoso.
Paquetes marcados como entregados que no se encuentran
Si el seguimiento indica que el paquete se ha entregado pero no lo encuentras, comprueba el lugar de entrega y pregunta a otras personas de tu hogar o edificio. Después, contacta directamente con el transportista con tu número de seguimiento y solicita una investigación del lugar de entrega.
No reembolsamos ni reemplazamos pedidos cuando el transportista confirma que se entregaron en la dirección indicada durante la compra. Si el transportista confirma la entrega en otra dirección u otro error de entrega, envía sus conclusiones y tu número de pedido a admin@tittimitti.com para que podamos revisar el caso. Esta sección no limita los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Envío de devoluciones y cambios
No ofrecemos cambios.
Para una devolución aprobada por cambio de opinión, pagas el coste del envío de devolución y eres responsable del paquete hasta que nos llegue. Utiliza un servicio con seguimiento y conserva el justificante de envío. Los clientes internacionales también son responsables de los costes de envío de devolución y aduanas que correspondan, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Tarifa de reposición y reembolsos
Las devoluciones aprobadas por cambio de opinión de artículos que admiten devolución están sujetas a una tarifa de reposición del 20%, que se descuenta del reembolso del artículo. La tarifa no se aplica a artículos dañados, defectuosos o incorrectos, ni cuando la legislación aplicable la prohíba.
Cuando llega una devolución aprobada, la inspeccionamos y te comunicamos el resultado por correo electrónico. Si se aprueba, procesamos el reembolso al método de pago original dentro de 5–7 días hábiles. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar más tiempo en abonar el importe.
Contacto y dirección de devolución
Todas las solicitudes de devolución y reembolso deben enviarse por correo electrónico a admin@tittimitti.com. Gestionamos estas solicitudes por correo electrónico, no por teléfono ni por redes sociales.
TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
Estados Unidos
Contacta con nosotros antes de enviar una devolución.