Refusionspolitik

Spørg os, før du bestiller

Er du i tvivl om størrelse, materiale, farve eller pasform? Skriv til admin@tittimitti.com før du afgiver din ordre. Fortæl os, hvilket produkt du overvejer, og hvad du har brug for hjælp til. Vi vil hellere besvare dine spørgsmål på forhånd, end at du modtager noget, der ikke passer til dig.

Gennemgå produktoplysningerne og vores politikker om levering, returnering og refusion samt handelsbetingelser, før du bestiller. Ved at gennemføre dit køb accepterer du de vilkår, som præsenteres for din ordre, med forbehold for forbrugerrettigheder, der ikke kan fraviges efter gældende lov. Vi kan ikke aftale andre returvilkår, efter at en ordre er afgivet.

Returpolitikken i korte træk

  • Strømper, strømpevarer, strømpebukser og undertøj: Kan ikke returneres ved fortrydelse eller på grund af størrelse, farve eller pasform.
  • Andre varer, som kan returneres: Anmod om returnering pr. e-mail inden 30 dage efter købet. Varerne skal være nye, ubrugte, uvaskede og i oprindelig stand med emballage og mærker.
  • Ombytning: Vi tilbyder ikke ombytning.
  • Godkendt returnering ved fortrydelse: Kunden betaler returfragten, og et gebyr på 20% for genoplagring fratrækkes refusionen for varen.
  • Beskadigede, defekte eller forkerte varer: Skriv til os, så vi kan undersøge problemet.
  • Ordrer med bekræftet levering: Vi refunderer eller erstatter ikke en ordre, som transportøren bekræfter er leveret til den adresse, der blev oplyst ved kassen.

Hvorfor varer, som bæres tæt på huden, ikke kan returneres ved fortrydelse

TITTIMITTI sender strømper, strømpevarer, strømpebukser og undertøj fra nyt varelager, ikke fra butikkers udstillingshylder eller kundereturneringer. Vi videresælger ikke undertøj, som en anden kunde har prøvet.

For at opretholde denne standard for alle kunder tager vi ikke disse varer retur ved fortrydelse eller på grund af størrelse, farve eller pasform – heller ikke hvis de kun kortvarigt er prøvet. Gennemgå produktbeskrivelsen og størrelsesoplysningerne før købet, og skriv til os, hvis du er i tvivl.

Denne regel begrænser ikke beføjelser ved varer, som ankommer beskadigede, defekte eller forkerte, eller forbrugerrettigheder, som ikke kan fraviges efter gældende lov.

Returnering af andre varer, som kan returneres

For en vare, som kan returneres ved fortrydelse, skal du skrive til admin@tittimitti.com inden 30 dage fra købsdatoen. Angiv ordrenummeret og årsagen til din anmodning. Send ikke noget retur, før vi har givet dig returinstruktioner.

Varen skal være ny, ubrugt, uvasket, ren og i oprindelig stand med emballage og mærker. Vi kan ikke acceptere returnering ved fortrydelse, hvis varen viser tegn på brug, vask, pletter, lugt, dyrehår eller skade efter levering.

Gavekort og varer, som udtrykkeligt er mærket Final Sale (kan ikke returneres ved fortrydelse) kan ikke returneres ved fortrydelse. Brug af en rabatkode gør ikke i sig selv en vare, som ellers kan returneres, til en vare uden returret ved fortrydelse.

Returnering uden godkendelse

Send ikke en vare retur uden først at have modtaget returinstruktioner fra TITTIMITTI pr. e-mail. At du sender en vare til os, betyder ikke, at returneringen er godkendt, eller at der vil blive givet refusion.

Vi giver ikke refusion ved fortrydelse for strømper, strømpevarer, strømpebukser, undertøj, brugte eller vaskede varer eller andre varer mærket Final Sale – heller ikke hvis de sendes retur. Vi kan afvise en uautoriseret pakke eller, hvis den leveres, kontakte dig om at få varen tilbage for din regning. Vi betaler ikke for at sende en vare, som ikke kan returneres, tilbage.

Hvis du mener, at en vare er beskadiget, defekt eller forkert, skal du først skrive til os, så vi kan undersøge det. Intet i dette afsnit begrænser rettigheder, som ikke kan fraviges efter gældende lov.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller anderledes end bestilt, skal du skrive til admin@tittimitti.com med ordrenummer og tydelige billeder. Kontakt os venligst inden 7 dage efter levering, hvis muligt så vi hurtigt kan undersøge sagen. Vi gennemgår problemet og forklarer den mulige afhjælpning. Send ikke varen retur, medmindre vi beder dig om det.

Gebyret for genoplagring gælder ikke, hvis vi har sendt en forkert vare, eller en vare ankommer beskadiget eller defekt.

Pakker markeret som leveret, men som ikke kan findes

Hvis sporingen viser leveret, men du ikke kan finde pakken, skal du kontrollere leveringsstedet og spørge andre i din husstand eller bygning. Kontakt derefter transportøren direkte med sporingsnummeret, og bed om en undersøgelse af leveringsstedet.

Vi refunderer eller erstatter ikke ordrer, som transportøren bekræfter er leveret til den leveringsadresse, der blev oplyst ved kassen. Hvis transportøren bekræfter levering til en anden adresse eller en anden leveringsfejl, skal du sende transportørens konklusioner og dit ordrenummer til admin@tittimitti.com så vi kan gennemgå sagen. Dette afsnit begrænser ikke rettigheder, som ikke kan fraviges efter gældende lov.

Returfragt og ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning.

Ved godkendt returnering på grund af fortrydelse betaler du returfragten og har ansvaret for pakken, indtil den når frem til os. Brug en forsendelse med sporing, og gem indleveringskvitteringen. Internationale kunder har også ansvaret for gældende omkostninger til returfragt og told, medmindre gældende lov kræver andet.

Gebyr for genoplagring og refusion

Godkendte returneringer ved fortrydelse af varer, som kan returneres, pålægges et gebyr på 20% for genoplagring, som fratrækkes refusionen for varen. Gebyret gælder ikke for beskadigede, defekte eller forkerte varer, eller hvor gældende lov forbyder det.

Når en godkendt returnering er modtaget, undersøger vi varen og sender resultatet pr. e-mail. Hvis returneringen godkendes, behandler vi refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden 5–7 hverdage. Din bank eller betalingsudbyder kan bruge yderligere tid på at bogføre beløbet.

Kontakt og returadresse

Alle anmodninger om returnering og refusion skal sendes pr. e-mail til admin@tittimitti.com. Vi behandler disse anmodninger pr. e-mail, ikke pr. telefon eller sociale medier.

TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
USA

Kontakt os, før du sender en vare retur.