سياسة الاسترداد
اسألنا قبل الطلب
هل تتردد بشأن المقاس أو الخامة أو اللون أو الملاءمة؟ راسلنا على admin@tittimitti.com قبل تقديم طلبك. أخبرنا بالمنتج الذي تفكر فيه وما تحتاج إلى مساعدة بشأنه. نفضّل الإجابة عن أسئلتك مسبقًا على أن يصلك منتج لا يناسبك.
قبل الطلب، يرجى مراجعة تفاصيل المنتج وسياسات الشحن والإرجاع واسترداد الأموال وشروط الخدمة. بإتمام الشراء، توافق على الشروط المعروضة لطلبك، مع مراعاة حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به. لا يمكننا الاتفاق على شروط إرجاع مختلفة بعد تقديم الطلب.
سياسة الإرجاع بإيجاز
- الجوارب وملابس الجوارب والجوارب الطويلة والملابس الداخلية: بيع نهائي دون إرجاع بسبب تغيير الرأي أو المقاس أو اللون أو الملاءمة.
- المنتجات الأخرى المؤهلة: اطلب الإرجاع بالبريد الإلكتروني خلال 30 يومًا من الشراء. يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مرتداة أو مغسولة، وبحالتها الأصلية مع العبوة والبطاقات.
- الاستبدال: لا نوفر خدمة الاستبدال.
- الإرجاع الموافق عليه بسبب تغيير الرأي: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، وتُخصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% من المبلغ المسترد للمنتج.
- المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة: راسلنا بالبريد الإلكتروني لنراجع المشكلة.
- الطلبات المؤكد تسليمها: لا نسترد قيمة الطلب أو نستبدله إذا أكدت شركة الشحن تسليمه إلى عنوان الشحن المقدم عند إتمام الشراء.
لماذا يكون بيع المنتجات الملامسة للبشرة نهائيًا؟
تشحن TITTIMITTI الجوارب وملابس الجوارب والجوارب الطويلة والملابس الداخلية من مخزون جديد، وليس من رفوف العرض في المتاجر أو مرتجعات العملاء. لا نعيد بيع الملابس الحميمة التي جرّبها عميل آخر.
للحفاظ على هذا المعيار لجميع العملاء، لا نقبل إرجاع هذه المنتجات بسبب تغيير الرأي أو المقاس أو اللون أو الملاءمة، حتى لو جُرّبت لفترة قصيرة فقط. يرجى مراجعة وصف المنتج ومعلومات المقاس قبل الشراء، ومراسلتنا إذا كنت غير متأكد.
لا تحد هذه القاعدة من سبل المعالجة لمنتج يصل تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، أو من حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.
إرجاع المنتجات الأخرى المؤهلة
للمنتج المؤهل للإرجاع بسبب تغيير الرأي، راسل admin@tittimitti.com خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. أرفق رقم طلبك وسبب الطلب. لا ترسل أي منتج إلينا حتى نزودك بتعليمات الإرجاع.
يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مرتدى أو مغسول، ونظيفًا وبحالته الأصلية مع العبوة والبطاقات. لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي إذا ظهرت عليه آثار ارتداء أو غسل أو بقع أو روائح أو شعر حيوانات أليفة أو تلف بعد التسليم.
بطاقات الهدايا والمنتجات المعلّمة صراحةً بعبارة بيع نهائي غير مؤهلة للإرجاع بسبب تغيير الرأي. استخدام رمز ترويجي وحده لا يجعل المنتج المؤهل للإرجاع منتجًا ذا بيع نهائي.
المرتجعات المرسلة دون موافقة
لا ترسل منتجًا للإرجاع دون تلقي تعليمات الإرجاع من TITTIMITTI بالبريد الإلكتروني. إرسال المنتج إلينا لا يعني الموافقة على إرجاعه أو إصدار مبلغ مسترد.
لا نصدر مبالغ مستردة بسبب تغيير الرأي للجوارب أو ملابس الجوارب أو الجوارب الطويلة أو الملابس الداخلية أو المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المنتجات الأخرى المعلّمة بعبارة «بيع نهائي»، حتى لو أُعيد إرسالها إلينا. قد نرفض الطرد غير المصرح به، أو نتواصل معك بشأن استرداد المنتج على نفقتك إذا تم تسليمه. لا نتحمل تكلفة إعادة شحن منتج غير مؤهل إليك.
إذا كنت تعتقد أن المنتج تالف أو معيب أو غير صحيح، فراسلنا أولًا لنراجعه. لا يحد أي شيء في هذا القسم من الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته، فراسل admin@tittimitti.com مع رقم طلبك وصور واضحة. يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم متى أمكن لنتمكن من التحقيق سريعًا. سنراجع المشكلة ونوضح المعالجة المتاحة. لا تُعد المنتج إلا إذا طلبنا منك ذلك.
لا تنطبق رسوم إعادة التخزين إذا أرسلنا منتجًا غير صحيح أو وصل المنتج تالفًا أو معيبًا.
طرود مسجلة كمُسلّمة ولكن لم يُعثر عليها
إذا أظهر التتبع أن الطرد سُلّم ولم تجده، فتحقق من مكان التسليم واسأل أفراد المنزل أو المبنى. ثم اتصل بشركة الشحن مباشرةً باستخدام رقم التتبع، واطلب التحقيق في موقع التسليم.
لا نسترد قيمة الطلبات أو نستبدلها إذا أكدت شركة الشحن تسليمها إلى عنوان الشحن المقدم عند إتمام الشراء. إذا أكدت الشركة التسليم إلى عنوان مختلف أو وقوع خطأ آخر في التسليم، فأرسل نتائجها ورقم طلبك إلى admin@tittimitti.com لنراجع الحالة. لا يحد هذا القسم من الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.
شحن الإرجاع والاستبدال
لا نوفر خدمة الاستبدال.
للإرجاع الموافق عليه بسبب تغيير الرأي، تتحمل تكلفة شحن الإرجاع وتظل مسؤولًا عن الطرد حتى يصل إلينا. استخدم خدمة شحن قابلة للتتبع واحتفظ بإيصال الشحن. يتحمل العملاء الدوليون أيضًا تكاليف شحن الإرجاع والجمارك المطبقة، إلا إذا نص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
رسوم إعادة التخزين واسترداد الأموال
تخضع المرتجعات المؤهلة الموافق عليها بسبب تغيير الرأي لرسوم إعادة تخزين بنسبة 20% تُخصم من المبلغ المسترد للمنتج. لا تنطبق الرسوم على المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة، أو حيث يحظرها القانون المعمول به.
بعد وصول المرتجع الموافق عليه، نفحصه ونرسل النتيجة إليك بالبريد الإلكتروني. عند الموافقة، نعالج المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل. وقد يستغرق البنك أو مزود الدفع وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ في حسابك.
التواصل وعنوان الإرجاع
يجب إرسال جميع طلبات الإرجاع واسترداد الأموال بالبريد الإلكتروني إلى admin@tittimitti.com. نعالج هذه الطلبات بالبريد الإلكتروني، وليس عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.
TITTIMITTI LLC
14403 Pelican Marsh Drive
Cypress, TX 77429
United States
تواصل معنا قبل إرسال أي مرتجع.